はじめの一歩！ ホウ・レン・ソウ
先日maro氏が「開発完了からはじまるお仕事」という記事を書かれてたので
私も全体的な仕事はじまりのマナーというか意識をふりかえってみます。
オペレーターから、デザインや多言語などのちょっと変わったお仕事や
他社さんへ出向してディレクションしたり、CTEで一回り年月が経ち（恐ろしい！）
ここ何年かは開発メンバーの進行管理のお仕事が中心です。
DTP開発はお客様依頼での自動組版やテキスト抽出等が
メインだと思われがちですが、社内の効率化や事故防止という観点で、
日常使えるスクリプト作成やプラグイン開発も多いです。
しかし弊社社内でも一番先に相談してくれれば、
もっと省力化やアドバイスができたのにもったいないなぁ〜
と後から情報を聞いて残念に思う話が多々あります。
お客様はいつまでに、どんなものを最終的に納品希望されているのか。
ただシンプルに、これだけにすぎないのですが、
聞けない、確認できない、先を想定できない人が意外と多いです。
・最終的な納品物がどんなものか？ 【仕様の確認】
・納品するための作業、やるべきタスクリスト【ワークフローの確立】
・どれくらい人や時間がかかるか？【逆算スケジュールの必要性】
そこで、打ち合わせや必要な物の準備がはじまります。
これはDTP開発だけでなく、どんなお仕事にも通じる事かと思います。
（この【3つのポイント】の詳細についてはまた次回に…）
前置きが長くなりましたが、今回は仕事の基本として
誰しも耳にした事があるはずの「# ホウ（報告）レン（連絡）ソウ（相談）」
こちらについても自発的に実行できている人は少ないです。
ホウ・レン・ソウは、仕事上で必要なコミニケーションの要約です。
会社に属している限り、仕事は一人で完結するものではありません。
タイミングや伝えるポイント、相手の性格によっても違ってくるので、
「忙しそうだな〜」「どうせダメだろう」という自己判断や
面倒くさいから後回しにしたら忘れたと、なかなか徹底できないのかもしれませんが…
日々のホウ・レン・ソウは自分の効率化や保守にもつながります。
お客様に対しては信用問題になりかねますので、素早く返信も基本です。
・いただいた電話やメールを1日以上放置していませんか？
・同じミスや作業を繰り返していませんか？ 変更情報が共有されてますか？
・お客様や関係者から「○○の件、どうなってますか？」と
問い合わせが度々ありませんか？ その内容を確認していますか？
長くなりましたが、仕事を円滑にするはじめの一歩！として
聞かれる前に自分からホウ・レン・ソウを心がけてみるだけで、
お仕事の流れが変わってくるかもしれません。（U）